Políticas de Entregas y Devoluciones

Las prendas en promoción no tienen cambios ni devoluciones. No pueden ser cambiados por créditos en la tienda o devolución de dinero. Cualquier prenda en descuento que sea devuelto, será enviado nuevamente a la dirección registrada en la compra y el cliente deberá pagar por el envío.

Los cambios y devoluciones se aceptan durante los siguientes 5 días a partir de la fecha de recibido el pedido.

Las prendas retornadas deben estar en perfectas condiciones, sin estrenar, y con las marquillas. Deben ser retornados en el empaque original. Prendas retornadas en mal estado, usadas, lavadas, dañadas o en condiciones inaceptables, serán devueltas inmediatamente a expensas del cliente. DivaCo se reserva el derecho de rechazar estas prendas.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

NO se hacen devoluciones de dinero, tendrán el crédito a favor por un plazo de 15 días para canjear a través de nuestro whatsapp el cual es +57 318 308 3566

DivaCo no asume el valor de envios para cambios, le sugerimos cubrir con un seguro su envío de devolución y hacer seguimiento de este; ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o robados que no lleguen a nuestras oficinas.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

– El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

– Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

– Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar a nuestras líneas de atención: Bogotá: (031) 530 8462  (en horario de lunes a viernes de 9am-5pm), o a través de nuestro correo info@divacolombia.com.

– En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, DivaCo devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

 

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

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